Transparência

Políticas e termos

Os compromissos que orientam a forma como trabalhamos, tratamos dados e nos relacionamos com clientes, parceiros e colaboradores. Escolha um tema no menu abaixo.

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Política

Política da Qualidade

Atualizada em 30 de setembro de 2026

A Connect I.T.BR tem o compromisso de fornecer serviços de tecnologia da informação, desenvolvimento de sistemas, projetos técnicos e marketing que atendam aos requisitos acordados com os clientes, com qualidade, segurança e melhoria contínua. Para isso, nos comprometemos a:

entender a necessidade de cada cliente antes de propor soluções;
cumprir os prazos, escopos e níveis de serviço acordados;
registrar e documentar atendimentos, projetos e alterações;
capacitar continuamente a nossa equipe;
tratar reclamações e não conformidades com agilidade, identificando as causas e evitando a repetição;
atender às leis e normas aplicáveis aos nossos serviços;
buscar a melhoria contínua de processos, ferramentas e resultados.

Política

Política de Segurança da Informação

Atualizada em 30 de setembro de 2026

Como prestadora de serviços de T.I., a Connect I.T.BR tem acesso a sistemas e informações de clientes. Protegemos esses ativos com base em três princípios: confidencialidade, integridade e disponibilidade.

Acessos concedidos apenas na medida necessária para cada atividade e revogados ao final dela.
Autenticação multifator nas contas administrativas.
Credenciais de clientes guardadas em cofre de senhas criptografado e nunca enviadas por canais inseguros.
Acesso remoto a equipamentos de clientes somente com autorização.
Registro das intervenções realizadas em ambientes de clientes.
Termo de confidencialidade assinado por colaboradores e parceiros.
Comunicação ao cliente, sem demora injustificada, de qualquer incidente que possa afetar os seus dados.
Apagamento seguro de dados antes do descarte ou da devolução de equipamentos e mídias.

Política

Política de Privacidade (LGPD)

Atualizada em 30 de setembro de 2026

Esta política explica como a Connect I.T.BR, inscrita no CNPJ 22.700.567/0001-03, trata os dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Dados que coletamos

Formulário de contato: nome, empresa, e-mail, telefone, serviço de interesse e a mensagem enviada.
Cadastro de colaborador: nome, cargo, e-mail, telefone, cidade, formação, cursos, certificações, áreas de conhecimento, LinkedIn e apresentação. Nome, cargo, formação, cursos e áreas só aparecem na página Equipe com a sua autorização.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados pelo servidor por motivos de segurança.
Cookies: conforme a Política de Cookies abaixo.

Para que usamos

Responder contatos, dúvidas e pedidos de proposta.
Avaliar cadastros de colaboradores para projetos e oportunidades e, quando autorizado, exibir o perfil na página Equipe.
Executar contratos e procedimentos preliminares a pedido do titular.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.

Bases legais

Tratamos dados com base no consentimento, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse, conforme o art. 7º da LGPD.

Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento do site e da comunicação, como hospedagem e e-mail, que seguem obrigações de confidencialidade, e com autoridades, quando exigido por lei.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD).

Encarregado e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para contato@connectitbr.com.

Política

Política de Cookies

Atualizada em 30 de setembro de 2026

Cookies são pequenos arquivos gravados no navegador. Este site utiliza apenas cookies essenciais, necessários ao funcionamento e à segurança, e um registro da sua escolha no aviso de cookies.

Não utilizamos cookies de publicidade. Se ferramentas de medição de audiência forem adicionadas, esta política será atualizada e o seu consentimento será solicitado.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

Política

Termos de Uso

Atualizada em 30 de setembro de 2026

Ao acessar este site, você concorda com os termos abaixo.

Conteúdo: textos, ilustrações, marcas e demais elementos pertencem à Connect I.T.BR ou a seus licenciantes e não podem ser reproduzidos sem autorização.
Informações: o conteúdo do site tem caráter informativo. Condições, prazos e valores só são válidos em proposta comercial formal.
Links externos: não nos responsabilizamos pelo conteúdo de sites de terceiros.
Uso adequado: é proibido usar o site para atividades ilícitas ou que prejudiquem o seu funcionamento.
Legislação: estes termos são regidos pelas leis brasileiras.

Política

Código de Ética e Conduta

Atualizada em 30 de setembro de 2026

Nossas relações com clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores seguem estes princípios:

Integridade: não oferecemos nem aceitamos vantagens indevidas, em conformidade com a Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013).
Confidencialidade: informações de clientes são usadas apenas para a prestação do serviço.
Conflito de interesses: situações que possam comprometer a imparcialidade são comunicadas e tratadas.
Respeito: não toleramos discriminação, assédio ou qualquer forma de desrespeito.
Uso responsável: acessos concedidos por clientes são usados somente para o fim autorizado.
Canal de relato: dúvidas ou relatos podem ser enviados à Ouvidoria, pelo e-mail ouvidoria@connectitbr.com.br, com sigilo e sem retaliação.

Política

Política de Atendimento e SLA

Atualizada em 30 de setembro de 2026

Todo atendimento é registrado como chamado, com número, prioridade e responsável. Os canais são o formulário do site, o e-mail, o telefone e o WhatsApp. Reclamações, sugestões e elogios também podem ser enviados à Ouvidoria: ouvidoria@connectitbr.com.br.

Crítica: operação parada ou risco de segurança.
Alta: setor ou função importante comprometida.
Média: problema com alternativa de contorno.
Baixa: dúvidas, solicitações e melhorias.

Os prazos de resposta e de solução para cada prioridade são definidos no contrato de cada cliente. Chamados sem solução no prazo são escalonados para a coordenação técnica.

Política

Responsabilidade Socioambiental

Atualizada em 30 de setembro de 2026

Destinação correta de resíduos eletrônicos, conforme a Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei nº 12.305/2010).
Recondicionamento e reaproveitamento de equipamentos sempre que possível, especialmente na locação.
Apagamento seguro de dados antes do descarte de equipamentos.
Preferência por documentos digitais e equipamentos eficientes em energia.

Próximo passo

Dúvidas sobre as nossas políticas?

Fale com a gente pelo e-mail, pelo telefone ou pelo WhatsApp. Para reclamações e relatos, use a Ouvidoria.